Waive Medical souhaite alléger le fardeau administratif des professionnels de la santé afin qu’ils puissent se concentrer sur les soins aux patients.
Après des expériences frustrantes avec le système de santé, deux jeunes entrepreneurs ont décidé de faire plus que s’en plaindre. Ils ont décidé de le réparer.
Aujourd’hui, leur startup de technologie médicale basée à Sudbury se fait remarquer bien au-delà du nord de l’Ontario, après avoir été acceptée dans le programme d’accélération Google for Startups Accelerator : Canada, une opportunité que les propriétaires d’entreprise espèrent soutenir la croissance de l’entreprise.
Shreyansh Anand et Tabassum Pasha sont originaires de la région du Grand Toronto mais se sont rencontrés alors qu’ils étudiaient à l’Université Queen’s à Kingston, en Ontario. Ils ont fondé Waive Medical en 2020 et ont déménagé à Sudbury après avoir été acceptés dans le Sudbury Catalyst Fund, un fonds de capital-risque administré par la Société fédérale de développement du bassin Nickel en collaboration avec la Ville du Grand Sudbury, NORCAT et FedNor.
Aujourd’hui, ils travaillent à distance avec une équipe d’ingénieurs logiciels et de spécialistes commerciaux, via un bureau central situé à NORCAT.
« Nous avons tous les deux eu nos propres difficultés à accéder aux soins de santé au cours de notre enfance », a déclaré Anand. « Quand j’étais plus jeune, mon père a eu un très grave accident de cuisine et nous nous sommes précipités à l’hôpital le plus proche. Nous avons fini par attendre plus de huit heures pendant la nuit avant qu’il obtienne le soutien dont il avait besoin. »
Aujourd’hui, il se rend compte qu’attendre aussi longtemps aux urgences en Ontario et partout au Canada est devenu la norme.
Pendant ce temps, Pacha a dû attendre neuf mois pour consulter un spécialiste, pour ensuite apprendre que sa référence avait été perdue, la forçant à recommencer et à faire face à une attente supplémentaire de neuf mois.
« La réalité est qu’en tant que patients, nous ne recevons pas les soins de santé que nous méritons, mais plus nous avons étudié la question en profondeur, plus nous avons constaté que le personnel est débordé, les médecins sont débordés et tout le monde est débordé », a déclaré Anand.
« Nous avons décidé que si nous voulions aider les patients à obtenir les soins de santé qu’ils méritent, nous devions d’abord trouver un moyen d’amener le personnel et les médecins dans un endroit où ils peuvent prodiguer ces soins de santé. »
Puis la pandémie a frappé. Et le système de santé avait basculé, offrant une opportunité aux deux ambitieux amis universitaires.
« À l’époque, nous avions créé une salle d’attente décentralisée, explique Anand, qui permettait aux patients d’attendre depuis leur voiture, depuis leur domicile et notre système les informait du moment opportun pour venir (à la clinique), en fonction du temps de trajet et des retards. »
Anand a appelé à froid 30 cliniques de la région du Grand Toronto pour évaluer l’intérêt porté au logiciel qu’elles ont développé, appelé WaiveTheWait.
« Trois cliniques ont décroché le téléphone et deux ont dit qu’elles essaieraient », a déclaré Anand. « L’un était à Brampton, en Ontario, et l’autre à Hamilton, en Ontario. » Les deux cliniques ont adopté la technologie et sont devenues leurs premiers clients.
Anand a déclaré que la technologie n’existe plus car lorsque la pandémie a pris fin, l’urgence de son application s’est également accrue.
Cependant, ces premières relations d’affaires ont permis à Anand et à son partenaire commercial de comprendre ce qui causait un fardeau clinique et administratif et d’explorer ce qui pourrait être fait pour aider les professionnels de la santé à se concentrer sur les soins aux patients.
Avance rapide vers la plate-forme actuelle, Waive Medical, un logiciel qui utilise l’IA pour automatiser le travail administratif de la clinique, comme la paperasse, la communication avec les patients et la gestion des tâches. Il est maintenant utilisé dans plus de 250 cliniques à travers le pays, tant par des praticiens individuels que par de grands groupes médicaux, notamment North Bay General Surgery. Anand a déclaré qu’il y avait de la place pour la croissance.
Le programme d’accélération parrainé par Google, dont son entreprise fait désormais partie, permet aux startups technologiques de se développer plus rapidement et plus intelligemment en offrant du mentorat, un accès à des outils avancés et à l’IA, des formations et des connexions industrielles.
« Nous faisons beaucoup de travail pour aider à atténuer les pressions auxquelles le personnel est confronté », a déclaré Anand. « Mais nous savons qu’il reste encore beaucoup à faire dans le domaine des soins de santé qui, à ce stade, ont changé la façon dont un médecin travaille au cours des cinq dernières années, qui ont changé la façon dont un médecin travaille au cours des 10 ou 20 dernières années. Et pas nécessairement pour le mieux.
« Nous essayons donc, d’une certaine manière, de remonter le temps et de donner aux médecins le temps dont ils disposaient il y a 20 ans. »
Anand a déclaré qu’à mesure que la technologie et les outils ont évolué dans le domaine des soins de santé, la quantité de données a également évolué, ce qui a créé des tâches administratives écrasantes.
« Notre hypothèse en tant qu’entreprise est qu’avec chaque nouvel outil, chaque nouvelle technologie, chaque nouvel appareil, de la montre intelligente Apple à AI Scribe, tout ce que nous faisons, c’est créer plus de données », a déclaré Anand. « Et en fin de compte, il n’y a qu’une seule personne qui lit ces données et en ajoute d’autres, ce qui rend sa vie misérable. »
Le défi, explique Anand, est de savoir comment éliminer les informations excessives et fournir uniquement ce qui est nécessaire. Combler cette lacune est un objectif clé de la recherche et du développement de l’équipe.
Et même si Anand se rend compte qu’il existe très certainement des applications au-delà des soins de santé, « tant que ce problème n’est pas résolu, il ne semble pas juste d’essayer de chercher ailleurs ».
