La FIFA affirme que le nombre de publications abusives sur les réseaux sociaux est en augmentation lors de cette Coupe du Monde, avec 11 % d’abus à caractère raciste.
Grâce au service de protection des médias sociaux de la FIFA, six millions de publications et de commentaires ont attiré l’attention de l’intelligence artificielle pendant la phase de groupes du tournoi, et quelque 225 000 d’entre eux ont été signalés pour examen humain, soit une augmentation de 130 % par rapport à la même période lors de l’édition 2022 au Qatar.
Sur les 225 000 renvois pour examen, 89 000 ont été jugés abusifs. Cela représente une multiplication par 13 par rapport au tournoi de 2022, où 6 700 commentaires abusifs avaient été identifiés.
La FIFA affirme que les examens ont identifié 1 000 comptes nécessitant une enquête plus approfondie, dont plus de 100 sont considérés comme « dépassant les seuils légaux pour la préparation de dossiers judiciaires à leur encontre ».
Les agressions à caractère raciste constituent la forme d’abus la plus courante.
Cathal Kelly : Surpassé sur tous les terrains, le Canada a besoin d’un miracle pour battre le Maroc
« Il s’agit non seulement d’une augmentation de 3% par rapport à l’étape équivalente de la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022, mais cela marque également une augmentation significative du matériel objectivement le pire et le plus offensant », a déclaré la FIFA dans un communiqué de presse.
Il y a également eu des exemples d’abus à motivation politique, l’équipe iranienne étant parmi les cibles. Les abus liés au jeu ont également augmenté.
Au total, deux millions de commentaires et de publications – y compris du contenu spam et des abus générés par des robots ou de faux comptes – ont été « masqués », retirés de la vue de tous, sauf de l’expéditeur.
Même si l’augmentation des messages abusifs est sans aucun doute liée en partie à l’élargissement du tournoi à 48 équipes, avec 72 matches de phase de groupes contre 64 pour l’ensemble du tournoi il y a quatre ans, la FIFA affirme que « les abus raciaux se multiplient et sont devenus une menace persistante pour le bien-être des joueurs ».
Les moyens de diffuser des abus sur les réseaux sociaux se sont également multipliés, avec davantage de plateformes, sans parler des émojis armés et de l’utilisation de vidéos et d’images générées par l’IA.
L’organisme de surveillance des médias sociaux de la FIFA est opérationnel depuis quatre ans, à commencer par la Coupe du monde au Qatar.
L’instance dirigeante mondiale a choisi Signify, une société de science des données, pour concevoir et gérer le service. Il utilise l’intelligence artificielle pour surveiller les comptes de réseaux sociaux de chaque joueur, entraîneur et officiel de match du tournoi.
Tout contenu jugé abusif, discriminatoire, menaçant ou violent est renvoyé aux analystes de Signify, qui décident ensuite si une enquête plus approfondie est nécessaire.
Ces éléments inquiétants sont partagés avec la FIFA afin de déterminer la prochaine étape, qui peut aller de contacter les plateformes de médias sociaux pour faire supprimer la publication ou signaler les publications aux associations membres, jusqu’à demander aux forces de l’ordre d’intervenir.
Au Maroc, le Canada obtient le géant qu’il recherchait en huitièmes de finale de la Coupe du monde
Différentes lois selon les pays signifient que la réponse juridique peut varier. De plus, identifier les personnes à l’origine de publications abusives peut être difficile. Mais parfois, les informations glanées dans d’autres publications du compte peuvent conduire à une identification.
Les associations membres et les joueurs peuvent également demander que leur compte de réseau social soit surveillé toute l’année par le service afin de masquer les publications les concernant.
Le service de modération fourni pour les comptes des équipes a automatiquement masqué environ 181 000 « commentaires haineux » lors de la phase de groupes du tournoi.
Le service de protection de base ne concernait que les publications publiques sur les réseaux sociaux.
Mais lors de ce tournoi, les joueurs, entraîneurs et officiels peuvent partager des messages directs avec le service à revoir. Le service peut également surveiller ces messages directement si la personne donne son autorisation.
Le service passe à la vitesse supérieure lors d’événements comme la Coupe du Monde, mais fonctionne également toute l’année, surveillant les joueurs, les entraîneurs et les officiels de match, qui sont la cible des pires abus.
La FIFA affirme que le service a supprimé plus de 30 millions de publications et commentaires abusifs dans plus de 50 langues depuis son lancement.
