Un Torontois affirme que l’Airbnb où il séjournait à Montréal la semaine dernière a été cambriolé et a appris que ses pertes ne sont pas couvertes par la société de location à court terme.
Kiefer Sonnenberg, 23 ans, adore voyager et estime avoir séjourné dans des centaines d’Airbnbs.
Ainsi, lorsque lui et son ami ont réservé un voyage de Toronto à Montréal la semaine dernière, ils en ont réservé un dans le quartier du Plateau.
«Nous avons pensé que c’était génial. Et l’endroit où nous logeons était superbe. Donc, oui, je veux dire, c’était aussi un prix décent pour Airbnb», a-t-il déclaré dans une interview.
Kiefer Sonnenberg adore voyager. (Photo soumise)
Après avoir parcouru les hauts lieux touristiques, du Schwartz au Centre Bell pour assister à un match du Tricolore, il a déclaré qu’ils passaient un bon moment. Mais après le match, ils se sont retrouvés exclus de leur appartement.
«C’était vraiment étrange parce que nous avons tapé la combinaison de serrures et nous sommes allés ouvrir la porte, mais la serrure à loquet était fermée sur la porte de notre appartement. Semblable à celle que l’on voit dans un hôtel», a-t-il déclaré.
Ils ont appelé l’hôte, mais il était trop tard pour qu’un serrurier puisse les laisser entrer, alors l’hôte leur a réservé une autre place pour la nuit. À leur retour le lendemain, ils ont constaté que certains de leurs bagages avaient disparu.
Sonnenberg a déclaré que son appareil photo, son objectif, ses batteries, ses chargeurs et ses AirPod avaient disparu. Le même jour, les articles exacts sont apparus dans une publicité Facebook Marketplace de ce quartier.
Kiefer Sonnenberg a déclaré qu’après le vol de son Airbnb, son appareil photo, qui ressemblait au sien, avait été mis en vente sur Facebook Marketplace. (Photo soumise)
Sonnenberg a contacté le vendeur mais a décidé de ne pas prendre le risque de le rencontrer et s’est rendu à la police pour déposer une plainte. Après avoir contacté Airbnb pour leur faire savoir ce qui s’était passé, il a découvert que ses pertes n’étaient pas couvertes.
«Je n’ai pas d’assurance supplémentaire via Airbnb, dont je ne savais même pas qu’elle existait», a-t-il déclaré.
«Nous prenons ce genre d’informations très au sérieux», a déclaré un porte-parole d’Airbnb à CTV News. «Nous enquêtons activement sur l’incident et avons pris contact avec l’invité pour le soutenir davantage.»
Sonnenberg a déclaré qu’il n’avait pas pensé à souscrire une assurance voyage pour un voyage de Toronto à Montréal, mais le porte-parole de CAA-Québec, David Marcille, a déclaré que les gens ne devraient pas présumer qu’ils sont couverts lorsqu’ils voyagent au Canada.
«Si vous voyagez, vous devriez souscrire une assurance, peu importe où», a-t-il déclaré. «Appelez votre assureur, demandez… combien êtes-vous couvert ? Quelles sont les limites ?»
Sonnenberg a déclaré que sa seule option était de souscrire à son assurance locataire, ce qui pourrait affecter sa prime, ajoutant que son histoire devrait servir d’avertissement aux autres avant de réserver un Airbnb.
«Ne laissez pas quelque chose comme ça gâcher votre voyage», a-t-il déclaré.
