Disney a récemment annoncé une vaste gamme de projets de parcs et de croisières devant 12 000 de ses fans les plus fidèles, qui reviendront presque certainement dans les parcs à thème de Disney pour découvrir ces nouvelles offres, quel qu’en soit le prix.
Mais qu’il s’agisse d’un visiteur régulier ou d’une première visite, les hausses de prix de Disney combinées à une crise d’inflation mondiale ont laissé de nombreuses familles incapables de se permettre des voyages pour assister aux prouesses technologiques et à l’immersion fantastique que promet « l’endroit le plus heureux du monde ».
« Ce n’est pas une nouvelle qu’un voyage à Disney est cher, mais l’ampleur et la rapidité des augmentations de prix au cours des cinq dernières années environ ont choqué de nombreux répondants, et nous ne pensons pas que des augmentations similaires au cours des cinq prochaines années environ soient envisageables », a révélé une enquête de Raymond James auprès de 20 « superfans » Disney, agents de voyages et propriétaires d’entreprises de la région d’Orlando.
Dans son rapport sur les résultats financiers du 7 août, Disney a prévenu que la fréquentation des parcs nationaux était inférieure aux attentes, les visiteurs devenant plus attentifs aux prix. Les bénéfices des parcs américains ont chuté au cours du dernier trimestre, entre avril et juillet. Le directeur financier de Disney, Hugh Johnston, a déclaré lors de la conférence téléphonique sur les résultats de la société qu’il pourrait y avoir plusieurs trimestres de résultats similaires.
Pour fidéliser ses clients, la société continuera à proposer une gamme de prix et d’options, a déclaré Josh D’Amaro, président de Walt Disney Parks and Resorts, dans une interview avec CNN.
« Ce que nous continuerons à faire, c’est de nous assurer que nous offrons autant d’accès et de flexibilité que possible, afin que le plus grand nombre possible de nos fans puissent découvrir ces choses », a déclaré D’Amaro.
En réponse aux critiques sur les coûts élevés, Disney a constamment vanté les options de billets à prix réduit et les offres de « saison économique » dans ses hôtels de villégiature pour permettre aux familles de visiter, même si elles ont un budget serré.
Disney n’est pas la seule entreprise à avoir du mal à gérer des clients qui dépensent moins. La demande pour le secteur du voyage s’affaiblit, marquant la fin de la mode du « voyage de revanche » dans les mois qui ont suivi la levée des restrictions liées à la pandémie. Grâce aux fonds de relance qui alimentaient leurs comptes en banque, les gens dépensaient plus librement à l’époque, rattrapant ainsi une année de vacances manquées.
D’Amaro a déclaré qu’il était convaincu que Disney pouvait surmonter ces obstacles.
« Nous avons prouvé que nous sommes extrêmement doués pour gérer les situations où le comportement des consommateurs change », a-t-il déclaré. « Nous sommes encore plus sophistiqués dans notre capacité à faire face à ces fluctuations, que ce soit par le biais d’un déploiement promotionnel précis, d’une gestion des coûts ou de l’engagement envers nos clients. »
Ce que les nouvelles annonces signifient pour les prix des billets
Les nouvelles annonces promettant aux visiteurs une chance de traverser la « casita » « Encanto », de livrer une bataille au Wakanda ou de découvrir un pays inquiétant sur le thème des méchants, font toutes partie d’un investissement de 60 milliards de dollars dans les parcs et les croisières que Disney a promis au cours de la prochaine décennie – un investissement qui devra être payé au fil du temps avec l’argent des consommateurs.
Mais cet investissement massif ne signifie pas que Disney va immédiatement augmenter le prix des billets, a déclaré Tom Bricker, co-fondateur de DisneyTouristBlog.com. C’est un cours d’économie 101.
« Les coûts augmenteront à mesure que la demande augmentera, ce qui peut se produire en raison de nouveaux ajouts. À l’heure actuelle, la demande est stable ou en baisse », a déclaré Bricker, en référence au dernier rapport sur les résultats qui suggérait que la modération de la fréquentation pourrait durer jusqu’en 2025. « 2025 étant également l’année de l’ouverture d’Epic Universe d’Universal, il y aura probablement aussi des impacts négatifs sur la fréquentation de Walt Disney World. Ce ne sera pas catastrophique – Epic Universe attirera de nouveaux visiteurs à Orlando, qui visiteront également Disney – mais cela sera dommageable à court terme. »
En conséquence, a déclaré Bricker, les visiteurs du parc pourraient voir de nouveaux défilés et spectacles, ainsi que des réductions au cours de l’année à venir, alors que Disney essaie de fidéliser les visiteurs, d’autant plus que les nouveaux terrains et manèges seront encore en construction pendant un certain temps.
Cependant, le prix des billets Disney aujourd’hui, comparé à celui des années passées, décourage certaines familles.
Peu après l’ouverture de Disneyland en Californie en 1955, les visiteurs pouvaient acheter l’entrée et 10 attractions pour un total de 2,50 $ US. Ajusté à l’inflation, ces 2,50 $ équivaudraient aujourd’hui à 28,74 $ US. Lorsque Disney World en Floride a ouvert ses portes en 1971, l’entrée et un carnet de billets pour sept attractions coûtaient 8 $ US au total. En dollars de 2024, cela équivaudrait à 61,66 $ US.
Actuellement, les billets d’une journée les moins chers pour Disneyland ou Walt Disney World pendant la saison « économique » sont respectivement de 104 $ et 116,09 $.
Mais à l’ouverture des parcs, les prix d’entrée étaient pour un seul parc, avec beaucoup moins d’attractions que ce que les visiteurs Disney peuvent découvrir aujourd’hui. Aujourd’hui, Disneyland Resort compte deux parcs avec plus de 65 attractions au total ; Disney World compte quatre parcs à thème et deux parcs aquatiques avec plus de 150 attractions.
Les billets « économiques » ont augmenté de moins de 1 % par an au cours des dix dernières années, a noté Don Munsil, qui gère MouseSavers, un site de voyage qui conserve des données historiques sur les prix des attractions Disney. Mais le nombre de dates du calendrier où ces prix s’appliquent a diminué.
En ce qui concerne les billets haut de gamme, Munsil a déclaré que le billet d’une journée le plus cher pour un seul parc pendant la haute saison à Disneyland en Californie (194 $) a augmenté en moyenne d’environ 7 % chaque année au cours de la dernière décennie. Un billet similaire en haute saison à Disney World en Floride (201,29 $) a augmenté en moyenne de 6,4 % chaque année pendant cette période.
Les augmentations sur ces billets aux heures de pointe dépassent l’inflation sur la même période.
Selon MouseSavers, les billets pour une famille de quatre personnes permettant de se déplacer entre les parcs Walt Disney World pendant quatre jours pendant la haute saison coûtent environ 3 098 $ en 2024, sans compter les services supplémentaires comme l’accès à des « Lightning Lanes » plus rapides, qui étaient auparavant gratuits.
C’est environ le double de ce qu’ils coûtaient il y a 10 ans et 3,6 fois le prix d’il y a 20 ans.
L’accès payant à Lightning Lanes, qui a fait ses débuts à Disney World en 2021, peut coûter entre 17 et 41 $ supplémentaires par personne et par jour, selon le parc et la saison.
Certaines attractions populaires ne sont toutefois pas incluses. Utiliser la Lightning Lane spécialement pour « Star Wars : Rise of the Resistance », par exemple, coûterait environ 25 $ de plus par personne.
Mais Munsil souligne que c’est le service « express » le moins cher de tous les parcs à thème du marché. Il a déclaré qu’Universal facture entre 105 et 310 dollars par personne et par jour pour son pass express, en fonction du nombre de parcs et des options. Cedar Point facture entre 95 et 120 dollars par personne et par jour. Busch Gardens facture entre 60 et 150 dollars par personne et par jour.
Les fans se plaignent que ce service était autrefois gratuit dans les parcs Disney. Le transport depuis l’aéroport d’Orlando jusqu’aux installations de Disney World était également inclus pour les clients des hôtels Disney, mais ce service a été interrompu.
La nourriture et les souvenirs dans les parcs coûtent également beaucoup plus cher.
Selon le Disney Food Blog, une barre glacée Mickey coûtait 2,59 $ il y a 15 ans. Si l’on tient compte uniquement de l’inflation, elle devrait coûter 3,78 $ en 2024, mais elle est désormais de 6,29 $.
Les ballons lumineux spéciaux coûtaient 15 $ en 2015. Si l’on tient compte de l’inflation, ce type de ballon coûterait 19,60 $. En 2024, ce ballon coûtera… 20 $. Ainsi, tout ne dépasse pas l’inflation dans les parcs.
Est-ce que ça vaut le coup ?
« Je plaisante toujours en disant que trois choses sont certaines dans la vie : la mort, les impôts et l’augmentation du prix des billets dans les parcs Disney », a déclaré Mindy Marzec, qui dirige thisfairytalelife.com. « Les prix vont augmenter quoi qu’il arrive, alors quand on entend parler de ces projets passionnants en cours de développement, on a l’impression que le prix en vaut la peine. »
Les prix des billets réguliers n’ont pas augmenté au même rythme que ceux des abonnements annuels, souligne Munsil. Il a déclaré que les fans les plus acharnés sont ceux qui se sentent souvent blasés, car ils vont souvent au stade et voient le prix de leurs abonnements augmenter.
Mais il a déclaré que le public principal, en particulier pour Disney World, est constitué de visiteurs novices qui sont émerveillés et ravis par le divertissement et les détails incomparables qu’ils voient. Le billet le moins cher disponible pour Disney World est resté au même prix qu’en 2019 et coûte 15 $ de plus qu’en 2013.
« Je pense que les parcs Disney sont une très bonne affaire », a déclaré Munsil, notant que le billet le moins cher disponible à environ 110 $ par jour (ou moins, avec des réductions saisonnières), offre à quelqu’un plus de 10 heures de divertissement, en fonction de son endurance.
« Les parcs Disney proposent des attractions et des expériences parmi les plus étonnantes et les plus sophistiquées au monde sur le plan technologique. C’est un endroit absolument unique et magique », a déclaré Munsil. « Qu’est-ce que cela vaut ? Le seul endroit comparable est Universal Studios, et cela coûte à peu près le même prix, et pour des parcs (à mon avis) qui sont juste un peu moins étonnants (mais qui valent quand même le détour). »
Pour les visiteurs réguliers qui rechignent à payer plus cher pour les produits et services auxquels ils sont habitués, la question est de savoir si l’expérience vaut toujours le coup. Suite aux annonces de développements à venir de D23, de nombreux adeptes disent « oui », même si cela signifie économiser pour moins de voyages.
La créatrice de contenu Victoria Wade a déclaré : « Ces dernières années, nous avons eu le sentiment que les fans n’étaient rien de plus que des dollars et que nos commentaires n’étaient pas pris au sérieux depuis le retour à la normale avec la pandémie. »
Wade a déclaré que l’instabilité perçue de la direction de Disney et l’ajout de services et d’expériences payants qui étaient autrefois gratuits ont « conduit à un manque de confiance entre l’entreprise et la communauté ».
Mais Wade a déclaré que les annonces majeures faites lors de la convention des fans de Disney, D23, lui ont donné le sentiment que l’entreprise écoute les commentaires, comme l’ajout d’un nouveau défilé nocturne à Magic Kingdom, que les visiteurs fidèles demandaient depuis longtemps.
Munsil a déclaré que les parcs Disney sont « chers, oui, mais il n’y a rien d’autre sur Terre qui leur ressemble ».
Note de l’éditeur : Tous les prix sont en dollars américains
