Faire le deuil d’un être cher est déjà assez difficile, mais c’est encore plus difficile lorsqu’il y a des problèmes de paperasse.
C’est la réalité à laquelle de plus en plus de familles québécoises sont confrontées alors que le temps d’attente pour les certificats de décès s’allonge.
La moyenne officielle est de plus de 50 jours.
Diane Brown décrit son défunt partenaire, Vince Cardette, comme un passionné de musique, un homme élégant, qui était un vrai gentleman.
« Vous savez, il tirait votre chaise, vous tenait la porte. Vous savez, il vous traitait comme une vraie dame. Il était vraiment unique en son genre », a-t-elle déclaré à CTV News.
Elle pleure sa perte depuis le 8 février, date à laquelle il est décédé de manière inattendue à leur domicile.
« Je l’ai trouvé à l’étage. J’ai pratiqué la réanimation cardio-pulmonaire, mais c’était trop tard », a-t-elle déclaré.
Diane Brown et son mari. (Soumis)
Mme Brown a entamé très tôt les démarches pour faire enregistrer son décès auprès de la province. Mais mardi, elle attendait toujours le certificat.
« Ils l’ont reçu le 28 février », a-t-elle déclaré.
Elle suit le gouvernement depuis juin, mais elle affirme qu’elle n’arrive toujours pas à répondre à ses questions.
« Au bout de 20 minutes, le téléphone a raccroché. J’ai rappelé, ils m’ont remis en attente. J’ai attendu encore 20 minutes, puis ils ont raccroché. »
Diane Brown a perdu son mari le 8 février 2024 et attend toujours son certificat de décès de la province. (CTV News)
Brown n’est pas seul. À la maison funéraire Kane Fetterly de Montréal, les appels arrivent toute la journée de personnes qui attendent toujours le certificat de décès de leur proche.
« Je n’ai jamais vu une situation aussi terrible », a déclaré Jane Blanchard, directrice du service après-vente de la maison funéraire.
« Nous n’avons jamais attendu cinq ou presque six mois pour obtenir un certificat de décès de la province. »
Mme Blanchard s’occupe du processus de demande depuis près de 20 ans. Elle dit que le temps d’attente était en moyenne de trois semaines, mais qu’il augmente régulièrement depuis 2019.
Les dernières données gouvernementales du ministère de l’Emploi et du Développement social démontrent qu’il faut en moyenne 52 jours pour déclarer un décès au Québec, à condition qu’aucune information ne manque dans la demande.
Sans certificat de décès officiel, les familles ne peuvent pas régler leurs successions, vendre leurs biens ou payer leurs impôts.
« Il y a toute une série de problèmes, vous savez, pour les personnes qui sont déjà en deuil et qui traversent une période très difficile. C’est déchirant pour moi de devoir dire que je n’ai pas les papiers », a déclaré Blanchard.
Dans un communiqué, le ministère de l’Emploi et du Développement social indique que plusieurs facteurs ont contribué à l’allongement des délais, notamment le vieillissement de la population et l’augmentation des décès depuis la pandémie. Il ajoute également : « Il y a le changement démographique lié notamment à l’immigration, qui fait en sorte que certains décès sont plus difficiles à enregistrer, surtout lorsque les personnes décédées ne sont pas nées au Québec. »
Mais Brown est de plus en plus frustré et veut aller de l’avant.
« Tout le monde est en quelque sorte en attente et je me dis : «Je suis en deuil». La famille est toujours en deuil », a-t-elle déclaré.
Entre-temps, le ministère affirme avoir embauché et formé de nouveaux employés et est confiant que les temps d’attente seront réduits dans les mois à venir.
