Alors que l’été se réchauffe et que les vacanciers prennent la route, trouver un moyen de transport avec Communauto pourrait s’avérer plus difficile que d’habitude.
Le service d’autopartage peine à répondre à la demande.
« Les voitures en station sont très difficiles à trouver parce que les gens réservent un mois à l’avance et annulent trois heures avant l’heure de départ », explique Jean-François Vézina, un utilisateur de Communauto qui dit faire face à des obstacles pour réserver une voiture pendant la haute saison estivale.
Vezina et d’autres utilisateurs ont déclaré que l’entreprise était victime de son propre succès.
« J’ai arrêté d’essayer de trouver des voitures en gare parce que c’est trop décourageant », a-t-il déclaré, ajoutant qu’il s’appuyait désormais sur le service flexible à sens unique de la compagnie. Bien que ce service ne nécessite pas de réservation, les voitures peuvent être loin ou ne pas être disponibles du tout.
Marco Viviani, vice-président du développement stratégique de Communauto, invoque des problèmes dans la chaîne d’approvisionnement.
L’entreprise a commandé 1 100 nouvelles voitures pour la région de Montréal, attendues d’ici juillet, mais plusieurs centaines ont été retardées.
«Notre demande double presque en été», a-t-il expliqué. «Il nous manque 300 à 500 voitures que nous aurions aimé avoir».
Bien que les voitures supplémentaires soient utiles, Viviani a déclaré que les utilisateurs doivent gérer leurs attentes.
« Ce n’est pas un service qui vous propose toujours une voiture au moment où vous en avez besoin », a-t-il déclaré.
Communauto indique qu’elle continue de recevoir de 30 à 50 voitures par semaine et qu’elle devrait avoir la totalité de la commande d’ici l’automne.
