Le diffuseur des Blue Jays de Toronto, Sportsnet, présente ses excuses à ses clients après le crash de son service de streaming Sportsnet+ lors du quatrième match des World Series, mardi.
« Certains clients de Sportsnet+ ont rencontré un problème de diffusion hier soir qui a été rapidement résolu », a déclaré mercredi un porte-parole de Sportsnet dans un communiqué. « Nous comprenons l’importance de ne pas manquer une seconde de l’action et nous excusons auprès de nos clients qui ont été touchés. »
Sportsnet appartient à Rogers, qui possède également les Blue Jays et détient les droits de diffusion de la LNH au Canada jusqu’à la saison 2037-38.
Le réseau n’a pas révélé l’ampleur de la panne, sa durée ni la raison pour laquelle elle s’est produite. Parallèlement au match de la Série mondiale entre les Blue Jays et les Dodgers de Los Angeles – qui a attiré des audiences record au Canada – les 32 équipes de la LNH étaient en action mardi.
Les coulisses de la diffusion des 18 manches des World Series sur Sportsnet
La perturbation a commencé vers 22 h HE lors de la septième manche du match des World Series, lorsque les Blue Jays menaient 2-1 avec deux coureurs sur les buts et aucun retrait à un moment charnière.
Andres Gimenez a ensuite frappé un simple RBI au champ gauche, établissant le premier score dans une manche de quatre points qui a donné à Toronto une avance de 6-1.
Les fans ont inondé la publication Sportsnet du RBI de Gimenez sur X, anciennement Twitter, avec des réponses en colère.
« Quatre appareils différents. Connectés et déconnectés de tous. Aucun ne fonctionne », a déclaré l’utilisateur @blamontz, partageant des images de chaque écran noirci. « Ça dure 20 minutes maintenant. Qu’est-ce que je paie, sinon ce moment ? »
En réponse à la perturbation, le réseau a dirigé les clients vers une diffusion en direct du match sur sportsnet.ca.
« Nous sommes conscients que certains clients de Sportsnet+ rencontrent actuellement un problème de diffusion de contenu », a déclaré Sportsnet dans un message aux utilisateurs. « Pendant que nous travaillons à résoudre le problème, veuillez diffuser le contenu ici. »
Plusieurs fans ont également exprimé leur frustration face à la récente hausse des prix de Sportsnet pour son service de streaming premium.
Le 9 septembre, le diffuseur a augmenté le forfait annuel Sportsnet+ Premium de 249,99 $ à 324,99 $, soit une augmentation de 30 pour cent. Le forfait mensuel est passé de 34,99 $ à 42,99 $, soit un bond de près de 23 pour cent.
« S’il vous plaît, continuez à publier des parties par jeu afin que je puisse regarder le match ici au lieu de l’application pour laquelle je paie 43 $ par mois. Merci », a déclaré @ShawnChakita dans une réponse à une vidéo des Blue Jays publiée par le compte X de Sportsnet.
Les Blue Jays ont finalement gagné 6-2, même dans la série au meilleur des sept, qui se poursuit mercredi soir avec le cinquième match à Los Angeles. Le match se déroulera à Toronto pour le sixième match vendredi.
