New York –
La pandémie nous a peut-être libérés de la tyrannie des horaires de travail de cinq jours par semaine. Mais l’emprise de la culture du travail occupé aux États-Unis s’avère plus difficile à ébranler.
Voir ici : Wells Fargo a révélé cette semaine qu’elle avait licencié plus d’une douzaine d’employés pour « simulation d’activité au clavier », a rapporté Bloomberg, citant des documents déposés auprès de l’Autorité de régulation du secteur financier. CNN a confirmé que plusieurs personnes avaient été licenciées après un examen des allégations selon lesquelles elles créaient une « impression de travail actif ».
En d’autres termes, ils faisaient semblant de travailler, peut-être avec le sorte de jiggler de souris que vous pouvez acheter en ligne pour 20 $ US.
Ces appareils – qui maintiennent votre écran actif et déplacent votre curseur de manière aléatoire et convaincante – ont décollé au début de la pandémie. Les employés n’étant plus regroupés sous un éclairage fluorescent, mangeant de tristes salades de bureau, les patrons ont soudainement dû se demander si leurs équipes travaillaient réellement ou se relâchaient.
Même si la plupart des travailleurs déclarent être plus productifs à domicile, de nombreux dirigeants ont adopté le « bossware » pour surveiller les ordinateurs portables de leur personnel. (Et pour être honnête, oui – parfois nous nous sommes éloignés, nous occupant égoïstement de nos affaires personnelles, comme promener le chien ou regarder par la fenêtre tout en contemplant notre mortalité. Nous espérons que vous pourrez nous pardonner.)
Quoi qu’il en soit, certains banquiers de Wells Fargo semblent s’être fait prendre le mois dernier. On ne sait pas clairement s’ils travaillaient à domicile ou sur la plage, ni ce qu’ils faisaient au lieu de travailler. Un porte-parole de la banque a refusé de fournir plus de détails sur les licenciements, affirmant seulement que « Wells Fargo impose à ses employés les normes les plus élevées et ne tolère pas les comportements contraires à l’éthique ».
J’ai deux pensées immédiates
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Oh, allez, le le plus élevé normes? (Plus sur cela dans un instant.)
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Nous sommes depuis quatre ans dans cette expérience à distance/hybride, et certains patrons n’ont toujours pas compris comment traiter leurs travailleurs comme des adultes.
«Le plus triste, c’est que les employés ressentent le besoin d’acheter et d’utiliser un jiggler de souris», me dit Ashley Herd, fondatrice de la société de formation en gestion Manager Method. «Et c’est le symptôme d’un problème beaucoup plus vaste.»
Dans le cas de Wells Fargo, la méfiance des dirigeants serait compréhensible, compte tenu de l’histoire de la banque.
Depuis 2016, Wells a dépensé des milliards de dollars pour régler des accusations civiles et pénales liées à un stratagème pluriannuel qui a conduit à l’ouverture de plus de 2 millions de faux comptes sans le consentement ou la connaissance des clients – une pratique qui a commencé lorsque les dirigeants ont commencé à fixer des objectifs de vente irréalistes pour les employés. .
L’année dernière, l’ancien responsable des opérations de détail de la banque a été condamné à trois ans de probation, tandis que l’ancien PDG de la banque a été banni du secteur.
Depuis lors, Wells tente de réformer sa propre culture interne tout en tentant de réparer sa marque. Il n’est pas difficile de comprendre pourquoi l’entreprise souhaite garder un œil attentif sur ses quelque 200 000 employés.
Les banques, en particulier, exercent des contrôles stricts sur les appareils délivrés par le travail, car le secteur est très strictement réglementé.
Mais licencier des personnes pour avoir déplacé des souris n’est peut-être pas le meilleur moyen de favoriser une culture de confiance et d’inclusion.
« Les managers supposent souvent le pire lorsqu’ils voient quelqu’un absent, et ils recherchent donc n’importe quel type de données pour montrer que c’est vrai », explique Herd. «Les membres de l’équipe vont donc innover autour de cela.»
—Matt Egan de CNN a contribué au reportage.
