Depuis plus de 70 ans, Reliable Cleaning Services équilibre tradition et innovation avant-gardiste. Aujourd’hui, ils portent cette philosophie au plus haut niveau en intégrant des drones dans leurs opérations quotidiennes.
L’équipe de Reliable Cleaning Services ne s’est jamais contentée de faire les choses comme elles l’ont toujours fait.
Depuis plus de 70 ans, l’entreprise du nord de l’Ontario s’attaque à l’innovation industrielle tout en gardant un œil sur la tradition – un mélange qui continue de façonner sa position de leader dans un domaine du nettoyage en évolution.
« Reliable a toujours pensé que l’innovation et la tradition peuvent – et doivent – travailler main dans la main », a déclaré Alex Bertuzzi, l’un des propriétaires de Reliable Group. « Le nettoyage des vitres fait partie de notre ADN depuis 1952, mais nous n’avons jamais cessé de chercher des moyens de le rendre plus sûr, plus rapide et plus efficace. »
Cette philosophie a propulsé l’entreprise à l’avant-garde, depuis l’adoption de robots nettoyeurs de sol jusqu’au développement de sa propre gamme de solutions de nettoyage. L’avancée la plus récente de l’équipe a eu lieu lorsqu’elle a introduit la technologie des drones pour le nettoyage des vitres à accès élevé, en utilisant le Sherpa, un modèle conçu par la société américaine de robotique IA Lucid Bots.
« Lorsque nous avons vu pour la première fois le système de drone Sherpa en action, nous avons reconnu son potentiel pour révolutionner la façon dont nous abordions le nettoyage à haut accès », a déclaré Bertuzzi.
« Nous avons assisté non seulement à un progrès technologique, mais aussi à une percée en matière de sécurité, qui pourrait permettre à nos gens de garder les pieds sur terre tout en atteignant les fenêtres les plus hautes du Nord de l’Ontario.
La décision d’incorporer des drones de haut vol dans sa boîte à outils est née de la curiosité, a déclaré Bertuzzi.
« Notre équipe de direction suit l’innovation dans le secteur du nettoyage depuis plusieurs années, notamment par le biais des expositions de l’ISSA et des publications spécialisées », a-t-il déclaré. « Nous avons constaté que le nettoyage assisté par drone est devenu une tendance en Europe et aux États-Unis, nous avons donc décidé d’approfondir nos recherches. »
Des conversations avec la société basée en Caroline du Sud ont suivi. Bertuzzi s’est déclaré impressionné par la technologie et l’accord visant à intégrer le Sherpa à bord a été rapidement conclu.
« Il ne s’agissait pas seulement de suivre le rythme de l’industrie, il s’agissait d’apporter quelque chose de vraiment révolutionnaire dans le Nord de l’Ontario.
L’approche de Reliable en matière d’innovation, a déclaré Bertuzzi, revient toujours aux normes fondamentales de l’entreprise. Et l’introduction des drones dans le mix ne signifiait pas qu’ils se contentaient de s’appuyer sur la technologie pour rendre les choses plus faciles.
« L’innovation est passionnante, mais elle n’a d’importance que si elle répond à nos normes Reliable en matière de qualité et de sécurité », a-t-il déclaré.
« Lorsque nous avons commencé le nettoyage par drone, notre équipe a remarqué que la finition n’était pas à la hauteur de nos normes habituelles. Au lieu de mettre l’idée de côté, notre équipe a collaboré avec notre division de fabrication pour créer SkyShine Drone Glass Cleaner – un produit fabriqué par notre division Reliable Maintenance Products spécifiquement pour le nettoyage par drone. »
« Cette solution n’a pas seulement résolu le problème : elle est devenue un produit commercial désormais disponible à l’achat. »
Ce n’est qu’un exemple de la façon dont le leadership chez Reliable est moins une question de hiérarchie que de création d’un espace pour que les idées se développent, a déclaré Bertuzzi.
« Le travail du leadership consiste à créer les conditions dans lesquelles les grandes idées peuvent se développer », a-t-il déclaré. « Un exemple parfait est notre pilote de drone, John. Il travaille chez Reliable depuis plus d’une décennie et a toujours été en avance sur la courbe pour améliorer notre façon de travailler. »
« Lorsqu’il a apporté son expertise aux opérations de drones, nous lui avons fourni le soutien, la formation et les ressources nécessaires pour diriger ce programme. »
« Notre différence réside dans la manière dont nous intégrons l’innovation dans l’ensemble de l’entreprise », a déclaré Bertuzzi. « Nous n’achetons pas seulement de nouveaux gadgets, nous construisons sur eux. L’innovation ici n’est pas un projet secondaire ; elle fait partie de notre culture. Et comme nous fabriquons également nos propres produits de nettoyage, nous avons la flexibilité de concevoir des solutions complètes, et pas seulement de les adopter. »
Bertuzzi a déclaré que la culture d’expérimentation de Reliable a stimulé l’innovation au sein de l’entreprise et a également rapproché l’équipe.
« Nous montrons à notre équipe comment la technologie rend leur travail plus sûr, plus facile et plus gratifiant », a-t-il déclaré. « Lorsque les employés constatent que nous ne les remplaçons pas, mais que nous leur donnons du pouvoir, l’adhésion se fait naturellement. »
Pour l’avenir, Bertuzzi estime que la prochaine décennie transformera l’industrie d’une manière que peu auraient pu imaginer.
« Pour moi, le leadership signifie être prêt à remettre en question le statu quo », a déclaré Bertuzzi. « L’industrie du nettoyage existe depuis toujours, et cela signifie souvent des changements lents. Mais je vois ici des opportunités infinies. Le leadership ne consiste pas seulement à maintenir ce qui fonctionne – il s’agit d’imaginer ce qui pourrait mieux fonctionner et d’avoir le courage d’y parvenir. C’est ce que nous faisons chez Reliable chaque jour. «
Alors, quels types de changements Bertuzzi voit-il se produire dans l’industrie ?
« Je pense que la technologie va redéfinir le fonctionnement de l’industrie – de l’automatisation et de la robotique aux systèmes de gestion basés sur l’IA », a-t-il déclaré. « Mais le véritable changement résidera dans la manière dont nous utiliserons ces outils pour créer des lieux de travail plus sûrs et plus durables. »
Reliable Cleaning Services continue de redéfinir à quoi ressemble le leadership dans le secteur du nettoyage, où la technologie, la formation et la confiance s’unissent pour fournir des résultats durables.
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