NEW-YORK –
American Airlines teste une nouvelle technologie dans trois aéroports américains pendant le processus d’embarquement, dans le but de réduire le nombre de passagers qui tentent de couper la file d’attente.
La technologie, qui est testée à l’aéroport international d’Albuquerque Sunport au Nouveau-Mexique, à l’aéroport international de Tucson en Arizona et à l’aéroport national Ronald Reagan de Washington à Crystal City, en Virginie, alerte les agents d’embarquement avec un son audible si un passager tente de scanner un billet avant l’aéroport. leur groupe assigné.
«La nouvelle technologie est conçue pour garantir que les clients bénéficient facilement des avantages de l’embarquement prioritaire et contribue à améliorer l’expérience d’embarquement en offrant à notre équipe une plus grande visibilité sur la progression de l’embarquement», a déclaré American Airlines dans un communiqué envoyé par courrier électronique à l’Associated Press.
American Airlines a déclaré qu’un agent d’embarquement informe poliment le client qu’il ne peut pas accepter le pass et lui demande de rejoindre la file lorsque son groupe d’embarquement est appelé. Dans certains cas où un client peut embarquer dans le désordre, par exemple lorsqu’il voyage avec un compagnon de statut supérieur, l’agent dispose d’un moyen rapide d’ignorer l’alerte et d’accepter le pass, a indiqué American Airlines dans le communiqué.
Bien que la technologie n’en soit qu’à sa phase d’essai, la compagnie aérienne s’est déclarée satisfaite des résultats obtenus jusqu’à présent.
