Après la tempête de pluie historique de vendredi, des milliers de résidents de la grande région de Montréal et d’ailleurs ont inondé les entreprises de rénovation et de restauration d’appels désespérés à l’aide.
Malheureusement pour certains, les dommages peuvent dépasser le maximum de leur assurance et il existe des mesures à prendre immédiatement pour accélérer le processus.
Le président de Renovco, Walter Assi, a expliqué que de nombreuses personnes ont des limites en matière d’assurance.
« De nombreuses personnes sont victimes d’inondations dues à des refoulements d’égouts, et beaucoup d’entre elles n’ont pas de couverture adéquate et c’est là que la vraie triste histoire commence », a déclaré Assi.
Selon Assi, les compagnies d’assurance s’adaptent aux conditions météorologiques. Par exemple, lorsqu’elles constatent que les refoulements d’égouts sont de plus en plus fréquents, elles tentent de limiter leurs risques.
« Vous pouvez souscrire une assurance spéciale pour couvrir les dégâts supplémentaires causés à votre sous-sol, c’est donc extrêmement important », a-t-il déclaré. « Je dirais même, même si vous êtes inondé en ce moment, avant de commencer à entreprendre toutes sortes de travaux d’urgence, de vérifier dans quoi vous vous engagez en raison de ces plafonds. »
Curtis Killen est le président de KBD Insurance et s’est entretenu avec la radio CJAD 800 et a dit de faire ce qui suit :
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Prenez autant de photos et de vidéos que possible.
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Appelez votre compagnie d’assurance pour ouvrir une réclamation.
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Sois patient.
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Faites une liste des biens et effets personnels endommagés. Prenez des photos.
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Évaluez si le moteur de votre pompe de puisard est en état de fonctionnement.
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Sois patient.
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Essayez de faire sortir l’eau.
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Conservez toutes les factures si vous engagez un entrepreneur privé pour vous aider à effectuer les réparations.
« Il n’est pas rare que les compagnies d’assurance mettent plus de 24 heures à venir constater les dégâts causés à votre maison », a déclaré Killen. « Soyez très prudent si vous décidez de le faire vous-même… Techniquement, c’est à la discrétion de la compagnie d’assurance. Elle pourrait, je ne pense pas qu’elle le fera, mais elle pourrait dire : « Hé, eh bien, ce n’est pas un entrepreneur que nous avons désigné, par conséquent nous ne vous donnerons pas le montant de la facture que vous nous avez remise. » Je ne pense pas qu’elle le fera, mais elle le pourrait. »
Si votre maison est endommagée par une inondation et que vous n’avez pas l’assurance appropriée, vous pouvez déposer une réclamation auprès du programme de la Sécurité publique du Québec (MSP).
Assi travaille dans le secteur de la rénovation et de la restauration après inondation depuis environ trois décennies, et il n’a jamais rien vu de tel que les inondations de vendredi.
« Nous avons reçu environ 1 200 appels depuis ce matin », a-t-il déclaré. « Ce qui est très particulier dans cet événement, c’est que nous recevons des appels de toute la ville. »
Assi a déclaré que des appels provenaient même de l’extérieur de l’île, des rives nord et sud et de Laval.
« Nous en avons un, peu importe le type », a-t-il déclaré. « Généralement, lorsque nous sommes confrontés à ce type d’incidents, ils ont tendance à être plus isolés dans certaines zones. »
Assi a déclaré que la seule chose à faire est de pomper les sous-sols immédiatement. Cependant, avant de commencer tout travail, il faut s’assurer d’avoir des bottes, des respirateurs, des gants et d’autres équipements appropriés, car des moisissures et d’autres risques pour la sécurité sont présents.
« Il y a beaucoup de cases à vérifier avant de se lancer seul », a déclaré Assi.
