MONTRÉAL –
Air Canada se prépare à un arrêt potentiel de la plupart de ses opérations la semaine prochaine alors que les négociations contractuelles avec le syndicat de ses pilotes sont au bord de l’impasse.
Voici cinq choses que les Canadiens devraient savoir sur la situation et sur la façon dont elle pourrait affecter leurs projets de voyage :
Quel est le calendrier d’une éventuelle grève ou d’un lock-out ?
Air Canada a annoncé lundi qu’un avis de grève ou de lock-out de 72 heures pourrait être émis dès le dimanche 15 septembre. À ce moment-là, la compagnie aérienne commencerait à réduire progressivement ses activités, un processus qui se déroulerait sur trois jours. La compagnie aérienne affirme que son plan de « fermeture gérée » vise à minimiser le chaos dans les aéroports et à éviter que des voyageurs ne se retrouvent bloqués.
Que dois-je faire si j’ai un vol prévu la semaine prochaine ?
Si vous souhaitez reporter votre voyage, Air Canada permet aux clients dont le voyage est prévu entre le 15 et le 23 septembre d’apporter dès maintenant des modifications à leur réservation sans frais. Vous pouvez également choisir d’annuler votre vol et de recevoir un crédit pour un voyage ultérieur.
Si vous choisissez de conserver votre réservation et qu’un avis de grève ou de lock-out est émis et que votre vol est annulé, Air Canada vous en avisera et vous aurez droit à un remboursement complet.
Que se passe-t-il si mon vol est prévu plus tard dans le mois ? Combien de temps les perturbations pourraient-elles durer chez Air Canada ?
En cas d’arrêt de travail, Air Canada affirme qu’elle fera tout son possible pour reprendre ses activités normales le plus rapidement possible une fois qu’une entente aura été conclue avec ses pilotes. Mais il faudra peut-être de sept à dix jours pour rétablir la pleine capacité du système après un arrêt complet. La compagnie aérienne affirme qu’elle prolongera sa politique de bonne volonté actuelle concernant les changements et les annulations au-delà du 23 septembre si nécessaire.
Ai-je droit à une indemnisation si mon vol est annulé ?
Les passagers recevront un remboursement pour les vols annulés, mais n’auront droit à aucune indemnisation supplémentaire. En vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens en vigueur au Canada, les interruptions de travail sont considérées comme indépendantes de la volonté d’une compagnie aérienne et ne donnent pas droit à une demande d’indemnisation.
Je prévois d’expédier des marchandises par avion. Cela sera-t-il également affecté ?
Les opérations de fret seraient également affectées par une fermeture des installations d’Air Canada. La compagnie aérienne a déjà commencé à limiter l’acceptation de certaines marchandises en raison des délais moyens d’expédition et du risque potentiel de perturbation.