Vouliez-vous acheter des billets pour le premier match de la Coupe du Monde de la FIFA à Toronto ? Si vous aviez prévu de le faire sur un site revendeur, vous n’avez pas eu de chance dès vendredi après-midi.
Les sites de revente Ticketmaster, SeatGeek et StubHub ont supprimé les pages de leurs sites Web qui contenaient des billets pour la confrontation historique du Canada contre la Bosnie-Herzégovine quelques heures avant l’heure du coup d’envoi.
Les billets étaient disponibles vendredi matin, mais les pages de l’événement ont été supprimées ou ont affiché un message d’erreur vers 12 h 30 HE. Avant d’être retirés des sites de revente, des dizaines de places étaient encore disponibles et à des prix assez élevés. Par exemple, deux billets assis ensemble au fond de la section 201 étaient vendus à plus de 1 300 $ par billet.
Selon un porte-parole de StubHub, c’est la FIFA, et non les revendeurs, qui interrompt les transferts de billets avant le match.
« StubHub ne fixe pas de fenêtres de transfert ni d’heures limites – la FIFA le fait », a déclaré le porte-parole dans un e-mail adressé au Globe. « Dans l’ensemble, l’infrastructure de billetterie de la FIFA a créé un processus complexe pour les fans. Aucune de cette complexité ne vient de StubHub ou d’une quelconque plateforme de revente. C’est le système de la FIFA. »
StubHub a ajouté que la FIFA avait rendu le processus de revente de billets « inutilement compliqué ». Le porte-parole a également souligné qu’à sa connaissance, il s’agissait d’une situation unique qui ne s’appliquait pas à d’autres événements majeurs, comme l’Eras Tour de Taylor Swift.
La FIFA n’a pas répondu pour commenter.
Le match au BMO Field, désigné stade de Toronto par la FIFA en raison de problèmes de sponsoring, avait une capacité de 44 000 places. Quelques jours avant le premier match, environ 1 600 billets étaient disponibles sur le site de revente officiel de la FIFA. Leur prix variait entre environ 850 $ et près de 5 400 $, et davantage de billets étaient disponibles auprès d’autres revendeurs tiers.
Vendredi, Shabnum Durrani, porte-parole de Ticketmaster, a déclaré que le site Web ne disposait que d’un nombre limité de billets pour le match.
« Nous avons retiré tous les billets restants quelques heures avant le match pour éviter toute confusion pour les fans », a déclaré Durrani.
SeatGeek n’a pas répondu à une demande de commentaire.
Après que les billets pour le match du Canada de vendredi qui étaient proposés à la revente ont disparu de Ticketmaster, SeatGeek et StubHub quelques heures avant le match, les plateformes de revente affirment que la FIFA est responsable du fait que les fans ont manqué des places de dernière minute. Sarah Wallace du Globe explique. Vidéo de Sarah Espedido, éditée par Deborah Baic et photos de Melissa Tait, La Presse canadienne et AFP via Getty et AP.
En avril, le gouvernement de l’Ontario a adopté son projet de loi budgétaire, qui prévoyait un plafonnement du prix de revente des billets. Les billets sur les marchés secondaires ne peuvent pas être vendus à un prix supérieur à leur valeur nominale afin de lutter contre le scalping.
Le plafond de prix ne s’applique pas aux jeux joués en Colombie-Britannique. Vancouver accueille sept matchs de Coupe du monde.
À l’approche du tournoi, les supporters et les politiciens des villes hôtes d’Amérique du Nord se sont plaints du fait que la FIFA faisait payer les supporters à cause du coût élevé des billets, tandis que les revendeurs, y compris ceux utilisant le site officiel de la FIFA, ont augmenté les prix encore plus haut dans les juridictions où cela est autorisé.
Le gouvernement du premier ministre de l’Ontario, Doug Ford, a annoncé le 4 juin que la sanction financière en cas de non-respect de la nouvelle loi passerait de 10 000 $ à 25 000 $ pour les récidivistes. Les nouvelles mesures, entrées en vigueur mercredi, permettront également à la province d’identifier publiquement les entreprises qui ont reçu une contravention. Les personnes qui enfreignent les règles peuvent également se voir infliger des amendes judiciaires pouvant aller jusqu’à 50 000 $, tandis que les entreprises en infraction pourraient se voir infliger une amende de 250 000 $.
Le gouvernement de l’Ontario a ajouté SeatGeek et StubHub à sa liste de précautions pour les consommateurs, mais n’a pas précisé quelles règles les entreprises auraient enfreintes.
Avec les rapports de Matthew Frank et Jake Ross
