Ottawa prévoit dépenser 963 millions de dollars supplémentaires pour faire face à la débâcle du système de paie Phénix qui afflige la fonction publique depuis 2016, et ne peut pas encore dire quel sera le prix final de la suppression complète du système.
L’échec du système de rémunération a jusqu’à présent coûté au gouvernement fédéral 3,5 milliards de dollars – un montant qui pourrait continuer à augmenter à mesure que le gouvernement tente de s’attaquer à l’énorme arriéré d’erreurs et de cas problématiques.
Il faut éliminer l’arriéré avant qu’Ottawa puisse enfin se débarrasser du système de rémunération des employés du gouvernement, sujet aux erreurs, a déclaré Alex Benay, sous-ministre délégué du ministère des Services publics.
Le gouvernement fédéral a l’ambition de rattraper ce retard d’ici mars prochain. Mais même si les travailleurs parviennent à régler les cas problématiques, ils ne peuvent pas contrôler le nombre de nouveaux problèmes qui s’ajoutent à la pile, a-t-il déclaré.
« Nous n’avons aucun contrôle sur les apports, qui ont historiquement augmenté d’année en année », a déclaré Benay mardi.
Il y a encore un arriéré d’environ 215 000 problèmes complexes non résolus avec le système de rémunération Phénix, a-t-il déclaré.
Le gouvernement espère résoudre plus de la moitié de ces cas d’ici la fin de l’année en recrutant davantage de personnel et en utilisant l’intelligence artificielle.
Les coûts prévus cette année comprennent 162,7 millions de dollars pour développer et tester un nouveau système de ressources humaines et de paie, et pour simplifier les procédures actuelles de ressources humaines.
Benay n’a pas pu dire combien le gouvernement dépenserait avant que la situation ne soit complètement résolue, mais a promis que le gouvernement serait transparent sur tous les problèmes rencontrés en cours de route.
Il a déclaré que l’un des objectifs du département cette année est de déterminer combien coûtera le nouveau système de paie, s’il s’avère efficace.
« Dès que nous serons suffisamment avancés dans ce processus au cours de l’année, nous aurons une idée de ce que seront les coûts de transformation », a-t-il déclaré.
L’ironie, a déclaré le président du plus grand syndicat de la fonction publique du Canada, est que le système de paie Phénix était destiné à faire économiser des millions de dollars au gouvernement année après année.
Phénix a été lancé en 2016 pour remplacer des dizaines de systèmes de rémunération désuets. Au lieu de cela, le système était criblé d’erreurs et a provoqué des bouleversements massifs et coûteux dans la fonction publique.
« Ils doivent s’assurer que le système de rémunération de nouvelle génération ne devienne pas un autre remake du « Jour de la marmotte » et du « Phénix », a déclaré la présidente de l’Alliance de la Fonction publique du Canada, Sharon DeSousa.
« Nous vivons cela depuis huit ans. »
Elle a déclaré que le gouvernement ne doit pas commettre la même erreur qu’avec Phénix en se débarrassant du personnel une fois le nouveau système en place, surtout s’il envisage d’utiliser l’intelligence artificielle à la place.
« Il faut qu’il y ait un élément humain dans tout cela », a-t-elle déclaré. « Sans aucun doute, nous nous sommes retrouvés dans cette situation avec Phénix parce qu’ils ont licencié un tas de conseillers en rémunération et le travail qu’ils font est essentiel pour garantir que les salaires sont effectivement versés à temps. »
Le gouvernement prévoit fournir une autre mise à jour sur le système de rémunération à l’automne.
