NEW YORK –
Plusieurs sociétés de courtage en ligne, dont Charles Schwab, Fidelity et Vanguard, semblaient être en panne pour des milliers d’utilisateurs tôt lundi lors de l’une des plus grandes ventes boursières de 2024.
Les signalements des utilisateurs semblent avoir atteint un pic vers 10 heures du matin (heure de l’Est) et juste avant, selon les données du système de suivi des pannes Downdectector. Certains clients frustrés en ligne ont déclaré qu’ils n’étaient pas en mesure de se connecter ou d’accéder au solde de leur compte.
« En raison d’un problème technique, certains clients peuvent avoir des difficultés à se connecter aux plateformes Schwab », a écrit Charles Schwab sur la plateforme de médias sociaux X lundi matin. « Veuillez accepter nos excuses pendant que nos équipes travaillent à résoudre le problème le plus rapidement possible. »
Un porte-parole de Fidelity a déclaré à l’Associated Press par courrier électronique lundi que la société était au courant que certains clients rencontraient des « problèmes intermittents » plus tôt dans la journée, mais a déclaré que cela était désormais résolu.
Vanguard n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
À son apogée, Charles Schwab a enregistré près de 15 000 signalements de pannes de la part des utilisateurs vers 9 h 50 HE, selon Downdetector. Fidelity et Vanguard en ont respectivement enregistré 3 800 et 2 900 autres, plus près de 10 h HE.
Les rapports des utilisateurs semblent avoir considérablement diminué pour les trois plates-formes une heure plus tard, mais les délais de récupération complète n’étaient pas immédiatement connus pour Schwab et Vanguard.
