LONDRES –
PricewaterhouseCoopers (PwC) va commencer à suivre le lieu de travail de ses employés au Royaume-Uni, dans le but de réduire sa culture actuelle de travail à domicile.
Le personnel de la branche britannique de PwC, l’un des « quatre grands » cabinets comptables mondiaux, a été informé cette semaine par la direction que la nouvelle politique entrerait en vigueur le 1er janvier.
Une note envoyée jeudi aux 26 000 employés britanniques de l’entreprise et partagée avec CNN indiquait que la mesure était prise pour formaliser « l’approche de l’entreprise en matière de travail en personne ».
Les employés ont été informés qu’ils devaient passer au moins trois jours par semaine – soit 60 % de leur temps – au bureau ou avec des clients. Les directives précédentes exigeaient qu’ils soient présents entre deux et trois jours par semaine, mais la note suggère que cette règle n’était pas universellement respectée.
« Notre entreprise prospère grâce à des relations solides, qui sont presque toujours plus faciles à établir et à entretenir en face à face… En étant physiquement ensemble, nous pouvons offrir à nos clients une expérience différenciée et créer l’environnement d’apprentissage et de coaching positif qui est la clé de notre succès », a-t-il déclaré.
Selon PwC, cette mesure vise à « ajuster » l’approche de travail hybride de l’entreprise et à « mettre davantage l’accent sur le travail en personne ».
« Nous bénéficions tous de l’impact positif d’une approche hybride, mais les directives précédentes, qui préconisaient au moins deux à trois jours de travail par semaine, étaient sujettes à interprétation. Cette mise à jour vise à clarifier où et comment nous attendons de chacun qu’il travaille », indique le mémo.
Alors que de nombreux employés « passent déjà plus de temps en personne avec leurs clients et leurs équipes », pour d’autres, « un temps peut être nécessaire pour s’adapter à de nouveaux modes de travail », a déclaré l’entreprise aux employés.
« Dans cette optique, nous commencerons à partager avec vous les données relatives à votre lieu de travail individuel sur une base mensuelle à partir de janvier, comme nous le faisons avec d’autres données telles que les heures facturables. Cela contribuera à garantir que la nouvelle politique est appliquée de manière juste et cohérente dans l’ensemble de notre entreprise », a-t-il ajouté.
Dans un communiqué de presse publié en ligne, Laura Hinton, associée directrice de PwC UK, a déclaré : « Le travail en face à face est extrêmement important pour une entreprise comme la nôtre, et la nouvelle politique rééquilibre notre semaine de travail en nous permettant de travailler aux côtés de nos clients et de nos collègues. Cela semble être une bonne chose pour notre entreprise et pour nos employés, compte tenu de l’accent que nous mettons sur le service client, le coaching, l’apprentissage et le développement. Dans le même temps, nous continuons à offrir de la flexibilité grâce au travail hybride. »
Interrogée par CNN sur ce qui se passerait si quelqu’un ne se conformait pas pleinement, une porte-parole de PWC a déclaré : « Si les données mensuelles montrent que quelqu’un enfreint systématiquement la politique, nous voudrions d’abord en comprendre les raisons. »
La pandémie de COVID-19 a déclenché une révolution sur le lieu de travail qui a conduit de nombreuses entreprises à travers le monde à adopter une approche hybride, permettant aux employés d’équilibrer le travail au bureau avec la vie à la maison.
Cependant, de nombreuses entreprises ont pris des mesures pour encourager leur personnel à passer plus de temps au bureau.
Plus tôt cette année, IBM a demandé à ses cadres basés aux États-Unis de travailler au bureau au moins trois jours par semaine, sous peine de devoir quitter leur poste. D’autres entreprises ont pris des mesures similaires, notamment UPS, Amazon, Meta et même Zoom, qui ont joué un rôle important dans la révolution du travail à domicile.
Les preuves recueillies par le CIPD, l’organisme professionnel du secteur des ressources humaines au Royaume-Uni, suggèrent que les entreprises ayant un modèle de travail hybride évaluent généralement positivement les performances des employés travaillant à domicile, selon Claire McCartney, responsable des politiques et des pratiques de l’organisation.
« Il est judicieux sur le plan commercial que les employés ou les équipes soient ensemble certains jours précis, plutôt que de demander à tout le monde de venir parce qu’ils ne font pas confiance aux gens pour travailler efficacement à distance », a-t-elle déclaré.
« Les employeurs devraient chercher à trouver un équilibre, où la flexibilité quant au lieu et aux horaires de travail répond aux besoins des employés, sans compromettre les besoins de l’entreprise », a-t-elle ajouté.
