Des milliers de fans d’Oasis ont attendu de longues heures dans des files d’attente virtuelles ce week-end pour mettre la main sur des billets pour les concerts de retrouvailles du groupe britannique l’été prochain, pour découvrir que les prix avaient été augmentés dans le cadre d’un système de « tarification dynamique ».
De nombreux fans qui ont attendu plus de trois heures en pensant payer le tarif initialement annoncé de 148,50 livres (264,28 $ CA) ont fini par payer le double, soit 355,20 livres.
Qu’est-ce que la tarification dynamique ?
La tarification dynamique, également connue sous le nom de tarification dynamique, est une stratégie par laquelle les entreprises augmentent leurs prix en période de forte demande. On le voit souvent dans les prix des billets d’avion et des chambres d’hôtel pendant les périodes de vacances, ainsi que dans les prix dynamiques d’Uber pendant les heures de pointe.
Qui est responsable de la tarification dynamique ?
Ticketmaster a déclaré que pour les billets de concert, les artistes ou les promoteurs sont responsables de déterminer le nombre de billets et de fixer le prix nominal des billets. Ils peuvent opter pour une tarification dynamique s’ils le souhaitent et celle-ci est mise en œuvre une fois que Ticketmaster a obtenu leur approbation.
L’agence représentant Oasis n’a pas immédiatement commenté.
La tarification dynamique est-elle légale ?
Même si la tarification dynamique peut sembler injuste pour les clients, elle est considérée comme légale tant que l’entreprise respecte les lois et réglementations relatives à la transparence des prix, à la protection des consommateurs et à la concurrence loyale.
Pourquoi a-t-il été introduit ?
Ticketmaster a introduit pour la première fois la tarification dynamique en 2022, affirmant que cette pratique était utilisée pour tenter de mettre un terme aux rabatteurs, selon la BBC. Les rabatteurs sont des personnes qui achètent plusieurs billets pour les revendre plus tard avec un bénéfice.
En Grande-Bretagne, les sites de vente en ligne Viagogo et StubHub sont les deux principaux sites de revente de billets. Ticketmaster a fermé ses sites de revente, GetMeIn et Seatwave, en 2018 après des critiques persistantes concernant la revente de billets par des revendeurs.
Quels artistes ont opté pour ou contre la tarification dynamique ?
Selon la BBC, la tarification dynamique a été utilisée au Royaume-Uni pour les ventes de Harry Styles, Coldplay et Blackpink.
Bruce Springsteen a donné le feu vert à Live Nation pour introduire la tarification dynamique pour ses dates de tournée l’année dernière, a rapporté la BBC. Taylor Swift a choisi de ne pas utiliser la tarification dynamique pour sa tournée The Eras.
Comment les gouvernements réagissent-ils à la vente des billets d’Oasis ?
Le gouvernement britannique a annoncé dimanche qu’il enquêterait sur la manière dont les prix des billets de concert vendus sur les sites Web officiels sont augmentés lorsque la demande augmente, après la vente de billets d’Oasis.
Le gouvernement inclura les questions relatives à la transparence et à l’utilisation de la tarification dynamique dans une révision déjà prévue des ventes de billets et de la protection des consommateurs.
« L’Autorité de la concurrence et des marchés examine d’urgence les développements récents sur le marché de la billetterie, y compris la manière dont la tarification dynamique est utilisée sur le marché primaire », a déclaré le régulateur antitrust britannique le 3 septembre.
La députée européenne de Dublin, Regina Doherty, a demandé une enquête sur Ticketmaster par la Commission irlandaise de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC).
La CCPC estime que les inquiétudes concernant les expériences des consommateurs ce week-end sont légitimes et examine actuellement la situation, a déclaré un porte-parole. Elle examinera toutes les options pour garantir le respect de la loi sur la protection des consommateurs.
Une autre eurodéputée irlandaise, Cynthia Ní Mhurchú, a déclaré qu’elle demanderait à la Commission européenne d’enquêter sur la situation. Elle est membre de la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs (IMCO) du Parlement européen.
Quelles sont les autres positions du gouvernement sur la tarification dynamique ?
Depuis des années, les fans de concerts et les politiciens réclament un réexamen de l’achat de Ticketmaster par Live Nation en 2010.
La situation s’est intensifiée après que le vendeur de billets en 2022 a raté les ventes de la première tournée de concerts de Taylor Swift depuis des années, envoyant les fans dans des files d’attente en ligne de plusieurs heures et en facturant des prix que les clients jugeaient trop élevés.
Le ministère américain de la Justice a déposé en avril une plainte antitrust contre Live Nation LYV.N et son unité de vente de billets Ticketmaster pour avoir prétendument monopolisé les marchés de l’industrie des concerts en direct.
L’année dernière, la Commission européenne a déclaré qu’elle surveillait la tarification dynamique, soulignant que le droit de l’UE interdit aux entreprises dominantes d’imposer des prix excessivement élevés.
(Reportage de Radhika Anilkumar et Yamini Kalia à Bengaluru ; reportages supplémentaires de Conor Humphries et Graham Fahy à Dublin, William Schomberg, William James, Marti Coulter et Crystal Chesters à Londres ; édition par Yadarisa Shabong, Josephine Mason, Jan Harvey et Andrew Heavens)
