Faire du shopping sur Temu peut donner l’impression de jouer à un jeu d’arcade. Au lieu d’utiliser une griffe contrôlée par un joystick pour attraper un jouet, les visiteurs du marché en ligne manipulent leurs souris d’ordinateur ou leurs écrans de téléphone portable pour parcourir des gadgets, des accessoires et des bibelots colorés dont les prix semblent trop beaux pour être refusés.
Un rouet pop-up offre la chance de gagner un coupon. Les légendes rotatives avertissent qu’une cagoule à imprimé camouflage à moins de 2 $ US et un gratte-dos squelette à 1,23 $ US sont « presque épuisés ». Un symbole de flamme indique qu’un sweat à capuche à imprimé chat en peluche, à 9,69 $ US, se vend rapidement. Une sélection limitée d’articles à prix réduit ajoute au sentiment d’urgence.
Bienvenue dans le nouveau monde en ligne de l’achat impulsif, un lieu de plaisirs coupables où le choix est vaste, où chaque jour est le Cyber Monday, et où une dose de dopamine instantanée qui aura disparu au moment où votre colis arrive est toujours à portée de clic.
De toute évidence, nous vivons dans une ère de consommation accélérée, une époque dans laquelle Temu, qui appartient à la société chinoise de commerce électronique PDD Holdings, et Shein, son féroce rival, suralimentés en médias sociaux et avec un assortiment interminable de produits bon marché. marchandises, la plupart expédiées directement par des commerçants en Chine en fonction de la demande en temps réel.
Les modèles économiques des deux plateformes, couplés aux avalanches de publicité numérique ou d’influence, leur ont permis de donner du fil à retordre aux détaillants occidentaux en cette période de magasinage des fêtes.
La société de logiciels Salesforce a déclaré qu’elle s’attend à ce qu’environ un achat en ligne sur cinq aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et au Canada soit effectué via quatre marchés en ligne basés ou fondés en Asie : Shein, Temu, TikTok Shop – la branche e-commerce de vidéo. -plateforme de partage TikTok – et AliExpress.
Les analystes de Salesforce ont déclaré qu’ils devraient générer environ 160 milliards de dollars de ventes mondiales en dehors de la Chine. La plupart des ventes seront reversées à Temu et Shein, une société privée considérée comme le leader mondial du marché de la fast fashion en termes de revenus.
Lisa Xiaoli Neville, une responsable à but non lucratif qui vit à Los Angeles, est vendue sur Shein. La chambre de sa maison est remplie de jeans, de chaussures, de clous à pression et d’autres articles du détaillant de mode ultra-rapide, qu’elle a tous accumulés après avoir accédé à la plateforme pour acheter une paire de boucles d’oreilles à 2 dollars qu’elle a vue sur Facebook. annonce.
Neville, 46 ans, estime qu’elle dépense au moins 75 dollars par mois en produits Shein. Un ouvre-coquille d’œuf à 2 dollars, un éplucheur de pommes portable et un vide-pomme – tous deux coûtant moins de 5 dollars – font partie des ustensiles de cuisine originaux à usage unique qui occupent de l’espace dans les tiroirs. Elle reconnaît qu’elle n’en a pas besoin parce qu’elle « ne cuisine même pas comme ça ». En plus, elle est allergique aux pommes.
«Je ne mangerai pas de pommes. Cela va me tuer, » dit Neville en riant. «Mais je veux toujours le truc du carottage.»
Shein, maintenant basé à Singapour, utilise certaines des mêmes fonctionnalités de conception Web que celles de Temu, telles que des coupons et des publicités contextuelles, pour persuader les acheteurs de continuer à cliquer, mais son approche semble un peu plus retenue.
Shein cible principalement les jeunes femmes grâce à des partenariats avec des influenceurs des médias sociaux. En recherchant le nom de l’entreprise sur les plateformes vidéo, on découvre des créateurs faisant la promotion de l’événement de vente du Black Friday de Shein et affichant les dizaines de vêtements et d’accessoires à la mode qu’ils ont obtenus pour relativement peu d’argent.
Mais le contenu axé sur Shein comprend également des vidéos de TikTokers disant qu’ils sont gênés d’admettre qu’ils y ont fait leurs achats et des critiques s’en prenant aux fans pour ne pas avoir pris en compte les dommages environnementaux ou les abus potentiels du travail associés aux produits fabriqués et expédiés dans le monde entier à un rythme rapide.
Neville a déjà sélectionné des cadeaux de vacances pour sa famille et ses amis sur le site. La plupart des produits de son panier en ligne coûtent moins de 10 dollars, y compris des t-shirts graphiques qu’elle a l’intention d’acheter pour son fils et des jeans et mocassins pour sa fille. Au total, elle prévoit de dépenser environ 200 dollars américains en cadeaux, soit nettement moins que les 500 dollars américains qu’elle avait l’habitude de débourser dans d’autres magasins les années précédentes.
«Les visuels vous donnent simplement envie de dépenser plus d’argent», a-t-elle déclaré, faisant référence aux vêtements présentés sur le site de Shein. «Ils sont très bon marché et tout est tellement mignon.»
Contrairement à Shein, l’attrait de Temu s’étend à tous les groupes d’âge et à tous les sexes. La plateforme est le deuxième site d’achat en ligne le plus visité au monde, a rapporté la société de logiciels Similarweb en septembre. Les clients s’y rendent à la recherche d’objets pratiques comme des paillassons et de produits idiots comme une bouteille de whisky en forme de téléphone portable vintage des années 1990.
Temu a annoncé des bonnes affaires pour le Black Friday pour certains articles, à plus de 70 % du prix de détail recommandé. Effectuer un achat peut rapidement entraîner la réception de dizaines d’e-mails proposant des cadeaux gratuits. La mise en garde : les clients doivent acheter plus de produits.
Ellen Flowers, 36 ans, une blogueuse lifestyle qui vit à Dallas, a récemment décidé d’associer une table à manger à 3 500 dollars avec des chaises de salle à manger à 25 dollars de Temu pour économiser de l’argent. Elle a également acheté des vêtements à Temu. La qualité ou la coupe n’étaient pas toujours excellentes, alors Flowers a fait don de pièces non désirées à des friperies pour éviter de payer des frais de retour qui coûteraient presque autant que les vêtements.
Flowers prévoyait d’acheter des cadeaux de Noël à Temu ainsi que des boules pour une fête d’échange de décorations début décembre. Elle souhaitait également acheter des colliers et des bracelets pour une activité lors de la prochaine fête d’anniversaire de sa nièce de cinq ans.
«J’adore acheter des cadeaux à mes nièces», dit Flowers. « Depuis qu’ils sont jeunes, ils n’ont pas besoin du sac à main Louis Vuitton. Je peux leur offrir un joli sac à main de Temu. Ensuite, ils perdront tout intérêt dans un mois et je leur en achèterai un autre.
Malgré leur ascension, Temu et Shein se sont révélés particulièrement mûrs pour être repoussés. L’année dernière, une coalition de marques et d’organisations anonymes a lancé une campagne contre Shein à Washington. Les législateurs américains ont également évoqué la possibilité que Temu autorise l’entrée dans le pays de produits fabriqués grâce au travail forcé.
Plus récemment, l’administration Biden a proposé des règles qui réprimeraient une règle commerciale connue sous le nom d’exception de minimis, qui a permis à de nombreux produits bon marché d’entrer en franchise de droits de douane aux États-Unis. Le président élu des États-Unis, Donald Trump, devrait imposer des droits de douane élevés sur les produits en provenance de Chine, une mesure qui entraînerait probablement une hausse des prix dans le monde de la vente au détail.
Shein et Temu ont tous deux installé des entrepôts aux États-Unis pour accélérer les délais de livraison et les aider à mieux concurrencer Amazon, qui tente d’éroder leur avantage en matière de prix grâce à une nouvelle vitrine qui expédie également des produits directement depuis la Chine.
Pendant ce temps, Temu embarque des commerçants chinois pour stocker des stocks aux États-Unis, une décision qui permettrait à l’entreprise de ne pas être aussi exposée aux changements liés à la règle commerciale de minimus, a déclaré Juozas Kaziukenas, fondateur de la société de renseignement sur le commerce électronique Marketplace Pulse.
Ce changement intervient alors que Shein et Temu tentent de se développer au-delà des acheteurs avides de bonnes affaires qui ont popularisé leurs plateformes. Temu autorise les vendeurs à expédier des produits aux clients à partir d’entrepôts américains locaux et affirme que cette décision lui permettra de vendre des articles plus volumineux comme des meubles, tout en élargissant sa sélection d’articles coûteux.
Parallèlement, le détaillant américain de vêtements pour enfants The Children’s Place a signé le mois dernier un accord pour distribuer ses produits via la plateforme Shein. L’année dernière, Shein s’est lancée en affaires avec le détaillant de mode féminine Forever 21. Elle s’efforce de recruter d’autres marques et aurait l’espoir d’être cotée à la Bourse de Londres.
