Un homme d’Ottawa dit qu’il attend depuis près d’un an que sa voiture soit réparée après avoir été endommagée lors d’une tempête en août.
Une pénurie de pièces détachées est à l’origine du retard, mais Joshua Kim dit qu’il perd patience, car il doit compter sur les transports en commun depuis huit mois.
« On est passé d’un trajet de 20 minutes pour aller au travail à plus d’une heure et dix minutes dans chaque sens », a déclaré Kim.
Sa voiture est restée coincée chez Camco Acura, après qu’une inondation ait causé des problèmes avec les airbags de son Acura TLX 2016.
« L’expert en assurance a dit que les dégâts causés par l’eau avaient provoqué un court-circuit dans les capteurs, ce qui a provoqué le déclenchement des airbags », a déclaré Kim.
Son assureur a pris en charge le coût d’une voiture de location pendant les deux premiers mois, mais cette assurance a expiré en novembre. On ne sait toujours pas quand sa voiture sera réparée.
Acura Canada a déclaré à CTV News dans un communiqué que les faisceaux de câbles en général étaient difficiles à obtenir.
« M. Kim a récemment contacté le service à la clientèle d’Acura Canada le 16 juillet 2024 pour se renseigner sur les pièces et faire une demande de location de véhicule. Nous avons répondu au client hier pour lui faire savoir que sa demande avait été approuvée pendant que nous essayons de localiser et de fournir les pièces », a déclaré Acura Canada.
Mais Kim dit qu’il n’a eu aucune nouvelle depuis qu’il a contacté l’agence la semaine dernière et, en ce qui concerne le véhicule de location, il dit que sa demande a été refusée en octobre.
« Ce qu’ils m’ont dit, c’est que je n’avais pas droit à un véhicule de location », a déclaré Kim.
Dans un courriel, Acura a indiqué à Kim que les pièces avaient été soumises à Honda Canada en rupture de stock critique, mais qu’il n’y avait pas d’heure d’arrivée estimée.
Kim dit qu’il veut qu’Acura lui fournisse un véhicule de location en attendant que sa voiture soit réparée, quand cela pourra avoir lieu.
« Ils ont eu tout le temps nécessaire pour pouvoir réparer le problème et j’ai l’impression que tout me revient alors que j’ai été victime de l’inondation et du retard des pièces détachées », a-t-il déclaré.
