New York –
Les pièces d’un mélangeur coûteux qui peuvent coûter jusqu’à 990 $ US peuvent entraîner des coupures importantes, a annoncé Vitamix dans un rappel élargi jeudi – mais ne vous attendez pas à un remboursement.
Après des dizaines de rapports faisant état de lacérations causées par des lames exposées, Vitamix a annoncé le rappel d’environ 569 000 récipients de mélange et bases de lames pour ses mélangeurs de grande puissance. Il s’étend sur un vaste rappel déjà émis en 2018 pour certains des mélangeurs les plus chers et les plus connus du marché.
Le rappel indique que le conteneur peut se séparer de la base de la lame et exposer les lames. Vingt-sept personnes ont signalé des lacérations à Vitamix, ce qui comprend 11 rapports issus d’un rappel de 2018 ayant touché plus de 100 000 unités.
Vitamix n’offre aucun remplacement ni remboursement. Tous les clients concernés doivent immédiatement cesser d’utiliser les pièces rappelées, a indiqué la société, et contacter Vitamix pour obtenir un kit de réparation. Le kit de réparation comprend un carénage de protection en plastique à placer sur la base de la lame ainsi que des instructions supplémentaires.
La société a déclaré qu’elle avait travaillé avec Santé Canada et la Commission américaine de sécurité des produits de consommation pour évaluer les remèdes potentiels, et que les trois étaient d’accord sur le kit de réparation.
« La priorité absolue de Vitamix est la sécurité de ses clients. Pour garantir que Vitamix dispose d’un produit bien construit, les produits Vitamix sont soumis à des tests approfondis, tirant parti des plus de 130 procédures de test du catalogue de Vitamix pour évaluer la qualité et la durabilité de chaque composant », a déclaré Vitamix dans un communiqué.
Vitamix a demandé aux clients qui ont réparé leurs mélangeurs lors du rappel de 2018 de cesser également d’utiliser ces pièces de mélangeur.
Le rappel concerne tous les récipients de mélange de 8 onces des séries Ascent et Venturist, les récipients de mélange de 20 onces et les bases de lame.
Les bases de lames et les récipients de mélange défectueux peuvent avoir été vendus séparément, selon le rappel publié sur le site Web du CPSC.
« Les récipients transparents et les bases de lames noires sont inclus avec certains mélangeurs Vitamix Venturist et Ascent Series, tels que les mélangeurs Venturist V1200, Ascent A2300, Ascent A2500, Ascent A3300 et Ascent A3500 ; et également vendus séparément, sous forme d’ensembles ou de lots dans diverses configurations », indique le rappel.
Les mélangeurs Ascent peuvent coûter jusqu’à 749,95 $ US et le Venturist V1200 peut coûter jusqu’à 549,95 $ US sur le site Web de Vitamix. Les forfaits coûtent encore plus cher et s’ajoutent au prix de base, ce qui porte le total à près de 1 000 $ US.
Les mélangeurs coûteux ont été vendus chez Costco, Best Buy, Crate & Barrel, Macy’s, Target, Williams Sonoma, Walmart et dans les magasins spécialisés d’avril 2017 à mai 2024. Amazon, Vitamix et QVC ont également vendu les produits en ligne.
