LONDRES –
Les entrepôts d’Amazon sont particulièrement dangereux pour les travailleurs pendant l’événement annuel Prime Day de l’entreprise, ainsi que pendant la période des fêtes, selon une enquête du Sénat américain.
Le Prime Day, qui se tient mardi et mercredi cette semaine, est « une cause majeure de blessures pour les employés des entrepôts qui rendent cela possible », a déclaré un rapport publié lundi par le sénateur Bernie Sanders, qui préside la commission sénatoriale de la santé, de l’éducation, du travail et des retraites. Le rapport a souligné « les conditions extrêmement dangereuses dans les entrepôts d’Amazon » pendant les deux périodes de pointe et a appelé l’entreprise à faire davantage pour protéger les employés des entrepôts.
Au cours de son enquête en cours, le comité a constaté que Prime Day et la période des fêtes chez Amazon (AMZN) se caractérisent par un « volume de travail extrêmement élevé » et une « pression intense pour travailler de longues heures et ignorer les consignes de sécurité ».
Le rapport rend publiques, pour la première fois, les données internes de l’entreprise sur les taux de blessures dans les entrepôts. Les données montrent que pendant le Prime Day 2019, le taux de blessures « enregistrables » (celles qu’Amazon est tenue de divulguer à l’Administration de la sécurité et de la santé au travail) a dépassé 10 pour 100 travailleurs, soit plus du double de la moyenne du secteur de l’entreposage et du stockage aux États-Unis.
Mais le taux total de blessures d’Amazon, qui inclut les blessures que l’entreprise n’est pas tenue de signaler à l’OSHA, était d’un peu moins de 45 pour 100 travailleurs, selon le rapport.
« Ces taux de blessures sont particulièrement flagrants au vu des revenus incroyables que l’entreprise génère et des ressources dont elle dispose pour rendre ses entrepôts sûrs pour les travailleurs », a-t-il ajouté.
Amazon a engrangé 12,7 milliards de dollars de ventes les 11 et 12 juillet de l’année dernière, lors de son événement Prime Day 2023, et a déclaré que le 11 juillet était la journée de ventes la plus importante de l’histoire de l’entreprise. Pour les trois premiers mois de 2024, le géant du commerce électronique a déclaré un bénéfice de 10,4 milliards de dollars.
« La sécurité et la santé de nos employés sont et seront toujours notre priorité absolue », a déclaré Kelly Nantel, porte-parole d’Amazon, à CNN dans un communiqué. « Et depuis 2019, nous avons fait des progrès significatifs, en réduisant de 28 % notre taux d’incidents enregistrables (qui comprend tout ce qui nécessite plus que les premiers soins de base) aux États-Unis. »
Le porte-parole a également contesté le taux total de blessures cité dans le rapport du Sénat, affirmant qu’il provenait d’un document interne vieux de cinq ans qui présentait « une méthodologie défectueuse et des lacunes dans la recherche » et qui avait été « rejeté par des experts spécialisés dans l’analyse des données ».
Le porte-parole a ajouté : « L’une des fausses affirmations du rapport implique que nous ne disposons pas du personnel adéquat pour les périodes de pointe. Ce n’est tout simplement pas vrai, car nous planifions et dotons soigneusement le personnel pour les événements majeurs, nous veillons à disposer d’une capacité excédentaire sur l’ensemble de notre réseau et nous concevons notre réseau de manière à ce que les commandes soient automatiquement acheminées vers des sites capables de gérer des pics de volume inattendus. »
Au fil des années, certains employés d’Amazon ont décrit l’expérience « épuisante » de longues heures passées à courir dans des entrepôts pouvant atteindre la taille de 28 terrains de football tandis que l’entreprise suit chacun de leurs mouvements.
Dans une lettre adressée l’an dernier au PDG d’Amazon, Andy Jassy, Sanders écrivait : « Amazon doit cesser de pousser les travailleurs au-delà de leurs limites… Dans sa quête sans fin de profits, Amazon sacrifie le corps des travailleurs sous la pression constante d’un système de surveillance qui impose des cadences de travail impossibles. Lorsqu’elle est confrontée à des blessures, Amazon fournit des soins médicaux minimes. »
Amazon organise chaque année le Prime Day en juillet pour booster ses ventes pendant les mois d’été généralement calmes.
