Certains acheteurs de grandes tailles se demandent si le géant de la mode Forever 21 « se soucie réellement » des tailles inclusives après avoir affirmé avoir remarqué un manque de grandes tailles dans les magasins américains et la disparition des comptes de médias sociaux grandes tailles du détaillant.
La semaine dernière, Remi Bader, mannequin grande taille et utilisatrice de TikTok, a publié une vidéo à l’intention de ses 2,3 millions d’abonnés partageant sa réaction après que Forever 21 semble avoir supprimé leur compte Instagram grande taille.
« Je suis impressionnée que Forever 21 ait supprimé son compte grandes tailles sur Instagram. C’est comme s’il avait disparu, il n’y en avait plus », a déclaré Bader sur TikTok.
Bader a également affirmé que le détaillant l’avait approchée pour devenir consultante en grandes tailles pour l’entreprise – une opportunité qui n’a jamais eu lieu malgré de fréquentes assurances.
« Les gens vont vous dénoncer, peu importe qui, s’ils vous retirent vos grandes tailles », a déclaré Bader plus tard.
Une autre utilisatrice de TikTok, sous le pseudo « Samyra », a également publié récemment une vidéo dans laquelle elle se rendait dans cinq boutiques Forever 21 différentes à Los Angeles pour trouver des vêtements grande taille. Samyra a déclaré qu’une seule des boutiques qu’elle a visitées proposait des vêtements grande taille, et une sélection limitée.
« Si Forever 21 se souciait réellement des grandes tailles, ils en auraient dans leurs magasins, et Forever 21 est en partie la raison pour laquelle faire du shopping dans un centre commercial n’est pas amusant quand on est grande taille, (parce que) on ne peut pas trouver de vêtements », a déclaré Samyra à ses 1,9 million d’abonnés.
Forever 21 a partagé une déclaration publique sur son compte Instagram samedi pour répondre aux récentes préoccupations, affirmant que les commentaires de la communauté « nous permettent de rester en phase avec vos besoins et vos valeurs ».
« C’est une formidable opportunité d’apprentissage pour notre marque, et dans les mois à venir, nous nous engageons à prendre des mesures en fonction de vos contributions », peut-on lire sur Instagram.
En ce qui concerne la suppression de son compte Instagram grandes tailles, Forever 21 a déclaré avoir décidé de fusionner ses comptes sociaux pour les catégories hommes, enfants et grandes tailles pour créer un espace inclusif « où chacun se sent chez lui, quelle que soit sa taille, son sexe ou sa race ».
« Nous n’avons pas éliminé la catégorie « plus » ni aucune autre catégorie de produits ; en fait, nous avons élargi notre offre à des catégories telles que la lingerie, les vêtements de nuit, les vêtements de sport et de bain et la collection est désormais disponible dans 165 magasins à travers le pays (aux États-Unis) et en ligne », peut-on lire dans le message.
Forever 21 a conclu son message en déclarant : « Nous sommes impatients de grandir, d’apprendre et de proposer de la mode à tous. »
Sur TikTok, Samyra a partagé un message privé Instagram qu’elle a dit avoir reçu de la part du détaillant, révélant une invitation à visiter les bureaux de Forever 21 pour partager ses commentaires sur ce que le détaillant peut faire pour les acheteurs de grande taille. Elle a également partagé une réponse à la récente déclaration de la chaîne de mode, affirmant qu’elle espère que Forever 21 fournira « vraiment » de la mode pour tous.
« Surtout compte tenu de la section commentaires sur votre compte Instagram sous cette déclaration, car pour beaucoup de gens, nous sommes le problème. Nos corps sont le problème et non les marques qui ne fabriquent pas nos tailles ou ne les ont pas en magasin », a déclaré Samyra.
« Vous devez commencer à nous défendre, et vous nous défendez en étant présents pour nous. »
Barres diététiques gratuites
Ce n’est pas la première fois que Forever 21 suscite la colère de ses clients. En 2019, plusieurs acheteurs en ligne de tous les États-Unis ont déclaré qu’ils se sentaient honteux de leur corps lorsque leurs commandes de maillots de bain et de vêtements grande taille arrivaient avec des barres de céréales fabriquées par Atkins, une entreprise qui favorise la perte de poids grâce à des produits alimentaires à faible teneur en glucides.
Une cliente en colère, qui a dit qu’elle faisait une taille 48, a posté en ligne en réponse : « Qu’essayez-vous de me dire, Forever 21, je suis GROSSE, PERDS DU POIDS ? »
Bien que la barre diététique ait été envoyée aux acheteurs de vêtements de toutes tailles, Forever 21 a reconnu plus tard que l’inclusion des barres dans les commandes en ligne était une erreur.
« Il s’agit d’un oubli de notre part et nous nous excusons sincèrement pour toute offense que cela aurait pu causer à nos clients, car ce n’était en aucun cas notre intention », a déclaré la société à l’époque.
En 2019, la franchise de fast fashion a fermé tous ses magasins canadiens – il y en avait 44 – après que l’entreprise basée à Los Angeles a déposé son bilan. Environ deux ans plus tard, cependant, Forever 21 est revenue sur le marché canadien après un accord avec la Compagnie de la Baie d’Hudson lui permettant de vendre ses collections dans le grand magasin.
CTVNews.ca a contacté Forever 21, Samyra et Bader pour obtenir leurs commentaires.
Avec des dossiers de Jeremiah Rodriguez et de La Presse Canadienne
