Nashville, Tennessee –
Lorsqu’un appel au 911 a été reçu indiquant qu’une femme de Nashville était en travail soudain, l’opératrice d’urgence Kaitlyn Kramer a déclaré que sa formation avait pris le dessus alors qu’elle encadrait avec succès la future maman et les spectateurs pour accoucher d’un petit garçon en bonne santé.
L’enregistrement audio de l’appel du 7 juillet révèle la voix calme de Kramer guidant le processus alors même que les voix à l’autre bout du fil devenaient frénétiques lorsque la poche des eaux de la mère se rompit et que la tête du bébé commença à se former.
Kramer est un agent de formation au département des communications d’urgence de Nashville.
« Quel que soit l’appel, vous devez être capable de garder le contrôle », a déclaré Kramer, ajoutant qu’elle devait elle-même se rappeler de rester calme.
« Nous allons faire ça ensemble », a dit Kramer au téléphone à une amie de la mère. Quelques instants plus tard, l’interlocuteur crie avec enthousiasme que le bébé est arrivé, mais il mentionne que le cordon ombilical est enroulé autour de son cou.
Kramer a déclaré que les passants ont pu libérer le bébé et que très vite, Kramer a pu entendre ses premiers gémissements au téléphone.
« Quand je pense à un bébé qui vient de naître, ce qui m’impressionne le plus, c’est de l’entendre pleurer », a déclaré Kramer. « Et il l’a fait tout seul. »
L’appel a duré environ huit minutes avant que l’ambulance n’arrive et que Kramer ne félicite la mère et les témoins pour le travail bien fait. La famille n’a pas répondu à une demande d’interview.
« Je pense que ce que j’ai préféré dans toute cette situation, c’est qu’il y avait aussi un autre enfant plus jeune dans la pièce, âgé peut-être de sept à dix ans », a déclaré Kramer. « Elle a commencé à parler au bébé, lui souhaitant la bienvenue dans le monde. Et cela m’a fait fondre le cœur. »
Kramer a déclaré que c’était la deuxième fois qu’elle aidait lors d’une livraison via la hotline 911.
« Nous sommes très tristes ici. Notre travail est dur », a déclaré Kramer. « C’est l’une des raisons qui me rappellent que ce que je fais est important… Cela me rend heureux de faire ce que je fais. »
