Un homme de la région du Grand Toronto a déclaré qu’on lui avait refusé une location de voiture parce qu’il voulait payer avec une carte de crédit prépayée.
Brian Barnard d’Etobicoke a récemment dû louer une voiture lorsque son véhicule est tombé en panne, et il a utilisé une carte de crédit prépayée pour louer une voiture via l’application Uber.
On lui a facturé 493 $, mais lorsque Barnard est arrivé à l’agence de location pour récupérer la voiture, il a déclaré qu’ils exigeaient un dépôt de garantie – un paiement qu’ils n’accepteraient pas par carte de crédit prépayée.
« Je ne comprends pas pourquoi ils n’ont pas accepté la carte dès le départ », a déclaré Barnard. « C’était frustrant d’aller là-bas et de m’entendre dire qu’ils n’accepteraient pas mon mode de paiement. »
En plus de ne pas avoir reçu la voiture de location, Barnard a déclaré qu’ils avaient refusé de lui rembourser les 493 $ qu’il avait payés pour la louer.
« Je suis obligé d’admettre que j’ai payé pour une location que je n’ai pas obtenue et je dois accepter le fait que mon argent a disparu », a déclaré Barnard.
Un porte-parole d’Uber Canada a déclaré à CTV News Toronto que même si l’entreprise accepte les cartes prépayées, plusieurs sociétés de location de voitures exigent un dépôt de garantie au comptoir de prise en charge avant de remettre la voiture à un client « et n’acceptent pas les cartes prépayées ».
« Uber Rent a pour objectif de faciliter la location de voitures, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas », a déclaré le porte-parole.
Un porte-parole de Zoom Rent A Car a confirmé à CTV News Toronto qu’il n’acceptait pas les cartes de crédit prépayées pour les dépôts de garantie, citant les normes de l’industrie.
« Au lieu de cela, nous exigeons une carte de crédit majeure au nom du conducteur à cette fin. Notre politique est que nous ne pouvons pas remettre un véhicule à un client qui ne possède pas une carte de crédit majeure à son nom. »
« L’utilisation de cartes de crédit prépayées peut comporter des risques », a déclaré Patrick Sojka, fondateur de RewardsCanada.ca, un site Web qui évalue les cartes de crédit et les programmes de fidélité.
Bien que vous puissiez utiliser des cartes de crédit prépayées et sécurisées pour de nombreuses transactions, certaines entreprises refusent de les accepter comme moyen de paiement pour les réservations de vols et d’hôtels ou pour les locations de voitures.
Avec les cartes de crédit prépayées, a déclaré Sojka, vous ne pouvez dépenser que ce qui a été chargé sur la carte, vous n’êtes pas en mesure de reporter un solde et vous pouvez éviter de vous endetter, mais en utiliser une ne reconstruira pas votre historique de crédit.
Les cartes de crédit garanties fonctionnent comme les cartes de crédit traditionnelles, permettant aux utilisateurs d’emprunter de l’argent, de le rembourser plus tard et de reconstruire leur historique de crédit.
« Il existe des endroits qui utilisent des cartes prépayées, mais pour certains achats, vous ne souhaitez pas utiliser de cartes prépayées car elles ne sont pas aussi sûres que les cartes de crédit ordinaires », a déclaré Sojka.
Après avoir essayé pendant plus d’un mois d’obtenir un remboursement, CTV News a contacté Uber au nom de Barnard, et Uber s’est excusé pour la gêne occasionnée et lui a accordé un remboursement complet.
« Je suis tellement soulagé d’avoir récupéré notre argent et je tiens à remercier CTV News d’avoir enquêté sur mon cas », a déclaré Barnard.
Les cartes de crédit prépayées et garanties peuvent présenter certains avantages, mais une carte de crédit traditionnelle peut offrir une protection contre la fraude, une couverture de garantie, des récompenses ou des remises en argent. En avoir une peut également vous aider à éviter les problèmes si vous avez besoin d’une chambre d’hôtel ou d’une location de voiture.
